Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes ») régissent l’accès et l’utilisation du site glitchspincasino.ca (« Site ») exploité par glitchSpin (« Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Termes dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser ce Site ni ses services.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui s’inscrit ou utilise le Site.
  • Compte : Profil personnel ouvert et géré par un Joueur.
  • Jeux : Tous les produits de jeux de casino, casino en direct et autres proposés sur le Site.
  • Opérateur : La société exploitant glitchspincasino.ca.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.

3. Éligibilité du joueur

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer au jeu en ligne dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, de ses affiliés, distributeurs, ainsi que leurs familles immédiates, ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, adresse, date de naissance, courriel et informations bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne les partagez jamais.

4.4. Nous pouvons vérifier votre identité à tout moment et demander des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de méthode de paiement).

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains associés annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3. L’Opérateur ne prélève aucun frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du Compte.

5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que les dépôts.

5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.

5.7. Nous traitons les demandes de retrait rapidement, mais ne sommes pas responsables des délais imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un Compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes à solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Les Comptes dormants peuvent être réactivés en contactant notre support client.

7. Jeu responsable

7.1. glitchSpin s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre service d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Activités interdites

8.1. Vous ne devez pas participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment :

  • Blanchiment d’argent
  • Utilisation de bots ou systèmes automatisés
  • Tricherie ou manipulation des Jeux
  • Ouverture de multiples Comptes
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions

8.2. Toute suspicion de mauvaise conduite peut entraîner la suspension ou la fermeture du Compte ainsi que la confiscation des gains.

8.3. Le partage de Compte ou le jeu au nom d’un tiers sont strictement interdits.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les Bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de Bonus, tel que la création de Comptes multiples ou la collusion, est prohibé.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir les Bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les Bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des jeux

10.1. Les Jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, des dysfonctionnements ou des violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1. glitchSpin ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes liés au Site.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur le Site sont la propriété de glitchSpin ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux réclamations doit être écrite.

15. Modifications des Termes

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués et l’utilisation continue du Site implique votre acceptation des Termes mis à jour.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur glitchspincasino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux d’argent au Canada, veuillez consulter : Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour un soutien au jeu responsable, visitez : Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances (CCSAS).